Polityka zwrotów i reklamacji

1. Odstąpienie od umowy

Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny, chyba że zachodzi ustawowy wyjątek od prawa odstąpienia.

Termin do odstąpienia od umowy wygasa po 14 dniach od dnia, w którym Konsument objął Produkt w posiadanie lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Konsumenta objęła Produkt w posiadanie.

2. Jak zgłosić zwrot

Aby skorzystać z prawa odstąpienia, wyślij jednoznaczne oświadczenie na adres michalewski.mikolaj@gmail.com. W wiadomości podaj numer zamówienia, imię i nazwisko oraz informację, które Produkty chcesz zwrócić.

3. Odesłanie Produktu

Produkt należy odesłać nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformowano Sklep o odstąpieniu od umowy. Konsument ponosi bezpośrednie koszty odesłania Produktu.

Produkt powinien zostać odesłany w stanie niezmniejszającym jego wartości ponad to, co konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.

4. Zwrot pieniędzy

Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użyto przy zamówieniu, chyba że Klient zgodzi się na inne rozwiązanie. Zwrot następuje nie później niż 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Sklep może wstrzymać się ze zwrotem do czasu otrzymania Produktu lub dowodu jego odesłania.

5. Reklamacje

Jeżeli Produkt jest niezgodny z umową, Klient może złożyć reklamację na adres michalewski.mikolaj@gmail.com. W zgłoszeniu warto podać numer zamówienia, opis problemu, zdjęcia oraz preferowany sposób rozpatrzenia reklamacji.

Reklamacje rozpatrywane są niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania zgłoszenia.